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２００７年７月発足以来続いている一期一会の飲み仲間
先日、個人的な勉強で、ある業界の定例セミナーに参加したが、その中にとんでもない講師がいて、その講演を聞くにつけ、私のはらわたは煮えくり返り、血圧はぴんと跳ね上がった（ように思った）如く、全身がカーッと燃え上がった思いがした。その原因・状況は、下記に私が書いた、主催元への抗議文のとおりである。 （以下は、抗議文である） 「10月30日付セミナーの内容について」 いつも大変お世話になりありがとうございます。 毎々、参考となる情報等を企画・教育を頂き感謝いたしております。 さて、昨日開催頂いたセミナーの後半部分については、一部に不穏当・不適切な箇所・表現並びに発表がありました。 その内容は、Ｔ公認会計士が講演された「直前前期、直前期における上場準備」と題するテーマでの以下の部分です。 ●レジュメ2ページ目の上段部分の表現にある、役員体制の「よくある相談内容」として、 「◆常勤監査役がとにかく自分のリスク回避だけをやっていてＩＰＯ準備だけでなく、事業が何も進みません。正直会社の成長の足かせになっています。どうすればよいですか？」 そんなによくある相談ですか？・・・（珍しいケースではないですか？） もしそんなに頻繁な例でないならば、例外的なケースを冒頭に持ってくるのは、いかがなものでしょうか。あたかも常勤監査役がそんな職種のように誤解されます。（監査役の悪宣伝となります） そして、「監査役にはよく取締役になれないで、仕方なく監査役でもやってもらう人がいる」・・・そんな類の発言までありました。 これって監査役を蔑視した発言ではないですか？ 1対1でお話しするならまだしも、大衆の面前で、決めつけた言い方は失礼だと思いませんか？・・・（プロスポーツ選手なら出場停止ものです） この講師は、目につく悪いケースだけを捉えて、監査役・他人をこき下ろす悪い性格があるようです。そしてあたかも自分（会計士）だけがいい子だと言わんばかりの調子に聞こえました。そういう言い方をする人だったので、他の講義項目もみんな“ひん曲がって”聞こえてしまいます。以下も、自分は良い子・できる子で他人は軽視の口調に聞こえ、項目の回答・意見が、みんなひねくれて聞こえました。 例えば、社外役員やＣＦＯには若い会計士を採用する方がよいとする意見で、 ●社外役員も、ＣＦＯも経営者として重要なポジションです。自分が会計士だからと云って、経営者に適しているなどと思うのは思い上がりも甚だしくて、他の人の参考にはなりえません。会計だけで会社経営ができると思ったら間違いです。会社経営はそんなに甘いものではありません。 ●社外役員・社外監査役の選任についての項目では、役員保険の加入により、報酬を安くする案については、賛同できません。（教授や弁護士に対して役員報酬5万円？は失礼な内容です） ●資本政策についての解決ポイントは、説明不足でとても参考になりませんでした。 また、 ●ＩＰＯ計画の解決ポイントにＴＯＫＹＯ ＰＲＯ Ｍarketを進めるのはいかがなものか疑問でした。上場の意義をもう少し説明するべきではありませんか。 私（斉藤）は、2009年以来、8年に亘りＩＰＯ実務検定協会の会員としていろいろ勉強させていただいてまいりました。しかし、本日のこのセミナーほど無益な講義と感じたことはありません。 今後もこのような講師の講義が続くのであれば、退会もやむなしと考えております。少なくとも、この講師だけは御免こうむります。 今一度セミナーの内容事前点検を期待しています。 そんな抗議文を送付したら、翌日になって責任者のIPO実務検定協会事務局長から回答が来た。 ｛いつもお世話になっております。ＨＡＤでございます。 ご指摘の点、私もセミナー中に同様のことを感じておりました。 ここだけの話ですが、今後この方の講師起用は見送り 思います。ウェブにアップする際も、該当部分はカットしたいと 思っております。 会計士、監査役とも人物、能力とも様々な方がおり、ベンチャー企業 の経営者からは、会計士を採用したものの使えないという話も よく聞きます。人間、謙虚であることも重要ですね。 あなた様のご意見に全面的に同意いたします。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 ＨＡＤ 私は、事務局長からの素早い対応と意見の一致があったので、退会はひとまず保留することとしました。 【2017/11/17 16:05 】 ＜どうしたのでしょうか？・・・山梨の●●●●カントリークラブさん＞ 『昨日、一昨日と一泊2ラウンドのプレーを楽しむために、2か月前から予約をして、何とか9名の仲間が集まり、真夏のプレーを2日間行いました。 このプランは、「お盆Week 9連休特別プラン」と題し、日曜・祭日なのに価格設定が割安となっているように思えました。他に、お盆・・にちなんだ企画が何かあるのかな？・・・と思ったが、特段、我々が気がついたことはなく、（つまり、お盆らしい企画・行事はありませんでした）むしろ、忙しいのか、従業員の皆さんには、客に対する挨拶もあまりなく、以前、来ていたころの明るい雰囲気が感じられませんでした。どんな従業員教育、しつけ、客に対する応対等をしているのか、はなはだ疑問に思う不親切さ、客に対する気配りのなさがやたらと目につく状態でした。（昔の名前のカントリークラブを知るものとして、経営者が変わるとこうも雰囲気が悪くなるのか？と残念に思いました） INコースからスタートした我々3組は、途中で、後続組から打ち込みを受けることがあり（翌日も1件ありました）、ゴルファーとしての常識・マナーの悪い客がちょっと多いのではないか？と危険性すら感じました。そのうちの1件はキャディがついていた組からの打球でした。ゴルフ場は、キャディ達にどの程度客に対して、マナーを守らせる指導しているのか、疑問を感じました。 場所や施設を提供するサービス業での客に対する安全配慮義務は、時として、客の生命・身体を守る責任として重大です。今一度点検・指導を徹底してほしいものです。 また、いろいろな緊急事態（天候の急変等も含め）が発生した時の従業員の優先すべきことは、競技やゲームの進行もさることながら、客の安全確保であることを再認識させてほしいものです。 午後のアウト3番から5番までの通過する時刻に、突然のゲリラ豪雨に見舞われてしまいました。我々は、やむなく4番の売店に駆け込み、しばしの雨宿りをせざるを得ませんでした。ともかく、たった5分くらいの間に、プレーしていた我々9名は、全身びしょ濡れ、皆さんが下着までびしょびしょになり、中には、寒気を感じる人も出てきて、ちょっと危険な状況でした。そんな状況の中で、売店の店員さんが言うことは、「早くスタートして行ってください。前が空いてますから」という態度。傘もさせないほどの豪雨の中に、早くスタートせよという。それは、鬼女のような言い草でした。 あの状況ならば、客がやろうとしても危険だから、逆に止めるべきが、ゴルフ場の従業員の役目ではないのか？ とみんな憤りながら、ただひたすら雨足が弱るのを待っていました。その間約15分、我々3組の次の組は、とうとう見えませんでした。(他の組も皆、豪雨を避けて待機していたのでしょう)。 やっと雨が小降りになって急いでプレーを再開し、何とか9番ホールまで来ましたが、2ホールはパスせざるを得ませんでした。それは、後続の組を待たせては悪いとの我々3組の配慮でした。 ホールアウトして、クラブハウスに到着したら、従業員が寄ってたかって、カートからのゴルフ道具の積み下ろしをする作業が忙しく行われ、クラブの確認やら、持ち物の確認やらで、我々は濡れたままその作業に追われました。彼らは、自分の持ち場の作業を優先し、プレーヤーの着替えその他の動作を無視し、自己中心的で、客のことを考えない態度は、先ほどの売店の店員と同じだなと悲しくなりました。このゴルフ場の仕事のやり方、顧客無視の態度は、共通した会社の風土・悪癖だなと感じました。 もう一つあります。ヘッドカバーがなくなっていることに気がついて話したら、命令口調で、「届け書」を出せと言われ、やむなく濡れた服装のまま書きました。同じ組の仲間も一つカバーがなくなっていました。次の日、もっぱらカバーがないものと思い、そのままプレーして、終わってから、昨日なくなったヘッドカバーが届いてないか尋ねたら、なんと、クラブバッグの横ポケットに挟んであるのを見つけてくれました。プレー中には見えないバッグとバッグの間だったので、見えなかった（気がつかなかった）のです。せめて、朝でも一言言ってくれるか、見えるところに置いていてくれたらと、・・・不親切な人達だと思いました。 ともかく、ここの人たちは挨拶がない、会話が少ないのだ。サービス業は、客との対話が大事です。これをもう一度、全社を挙げて取り組んでほしいと思います。 こんな具合で、今回は、やたらと無口で気の利かない社員・従業員が目につきました。それは、仕事がきつ過ぎて口を利くのも大変なほどの労働環境なのかは分からないが、会社の教育訓練の程度の低さや、社員のやる気、サービス精神の薄さを感じさせるものでした。そしてその影響は、顧客のマナーの悪さや、ルールの不徹底に少なからず影響しているのではないかと思われました。 今回、連れてきた仲間に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています。ぜひ、今後、教育や、訓練、指示等を徹底し、ゴルフ場としての品位・品格が上がるよう期待しております。このためには、経営者（又は支配人？）が自ら先頭に立って改善していかなければ、部下はついてこないことを認識すべきと思います。 どうかこれを機に、全社員が発奮して、顧客サービスに努め、県内ナンバーワンのゴルフ場となるよう期待しています。』 私は、後日、以上のようにゴルフ場に苦情を申し上げました。どうでもいいなら、もう2度と行かないことで済みます。だが、昔、10年間も利用させてもらったクラブです。なんとか、このゴルフ場を、昔の、明るい、品格のあるゴルフ場に復活してもらいたいという願いを込めた提言のつもりでした。 【2019/08/22 16:11 】
PR ＜監査調書…番外編＞ 「それはやり過ぎです」と思う話 先日 加入しているスポーツクラブであった話。 永年会員向けの感謝の一環として、自社の他店舗無料利用券が送付されてきたのは約1年近く前のことである。 もう間もなく期限切れが近づいたので、予て行ってみたいと思っていた店舗に行くことにした。 ところがその店舗（渋谷、新宿）は利用不可と書いてある。仕方なく以前利用したことのある三軒茶屋店に行くことにした。水曜日は私の所属する町田店は定休日なので、その日を他店舗利用でという単純な発想である。 （以下は当日の様子を、後日、町田店に提出した抗議文である） 「いつもお世話になりありがとうございます。 昨日、貴クラブから進呈頂いた施設利用券を「三軒茶屋」店にて利用させて頂きましたが、町田店の会員証を提示した他に、更に本人確認として身分証明証の提示を求められました。 確かに、利用券裏面に本人確認する旨の記載がありますが、それは、会員以外の者（不特定多数の人達の場合）が入場するケースに必要なものではないでしょうか？ 今回私が利用させていただくのは、町田の会員であり、かつ写真入りの会員証まで提示しており、機械的にも読み取れる（バーコードがある）だろうし、元々町田店で本人が確認されていることから、更に身分証明証が必要というのは、・・・・やり過ぎではないでしょうか？ 大変不愉快な思いをしました。 他店舗の会員でも、同じ会社の会員として確認出来るのであれば、さらに身分証明証までは要求しないのが一般的です。ましてや会員証は写真付きでもあることからも、これ以上のものはないと思います。同一会社の会員であれば、本人確認はされているとみなすべきではないですか？ （会員カード発行時に本人確認、クレジットカード作成のための本人確認、更に、決済銀行の口座開設時にも本人確認しているなど、3度もそれぞれの会社で本人確認がなされている） 今回、たまたま健康保険証を所持していましたので、提示しましたが、もし持ってなかったら入場を断られたかもしれません。 今後のこともあり（また他店舗利用したい）、もしそのようなルールであったら、改善して頂きたいと思います。 また、窓口の人が、会員に関係なく、機械的に要求したのであれば、良く指導して頂きたいと思います。（・・・・以下省略）」 以上の通り、明らかに確認のし過ぎであり、会社が本当にそこまで要求した背景（何の目的、どんなリスクがあるのか）は何なのかを聞きたい。 ところで、これに限らず、最近いろんな場面で〝本人確認”と称して免許証等の提示や個人情報の記入を求められる。挙句の果てに個人情報の漏えい事件が後を絶たない。個人情報保護法が施行（2005年）されてから8年余り経つが、本来、個人情報が保護されるべきなのを逆手（又は利用）にとって、業者、会社等が個人情報を要求し、その情報を利用して商売につなげようとしているのだ。明らかに個人情報を利用した商売とか売り込みと思われる場合には、これを取り締まる法律や個人情報を要求してはならない法律も欲しいものである。 そのうち個人情報を持参しないと歩けない、電車にも乗れない、居酒屋にも行けない、本屋ものぞけない世の中になるのではないかと思われてならない。 個人情報の要求は、やり過ぎです！！！ 【2013/09/30 11:55 】 ＜拝啓 JR東日本 社長様＞ 先日は、日本の鉄道の中心とも言うべき「JR東日本」の歴史と現状と未来について熱く語られ、大変興味深く聞かさせて頂きましてありがとうございました。富田社長の、幼少のころからの鉄道にかけた夢と情熱を聴き、思わず、「こんなに鉄道に一生をかけてきた人もいるんだ」と感心させられると同時に、好きなことに自分の人生の大半をかけられる人は幸せなことと羨ましくも思いました。 社長のお話が一段落して、最後の約３０分余りを会場の皆さんから質問を受け、丁寧にお答えくださいました。私には、まるで株主総会の質疑応答にも似た、社長の誠意のあるご説明ぶりに感動させられました。あの場で私も質問したかったのですが、残念ながらチャンスが回ってきませんでしたので、失礼ながら、書面で質問することにしました。内容は愚痴にも似た勝手な要望となりますが、JR東日本の一フアンとして申し上げておきたいと思い質問状を差し上げることにしました。 私は現在７２歳。町田から都内に通勤しております。通勤時に横浜線を一部利用させていただいております。考えてみますと、人生７２年の中で、６９年間は現在のJR東日本管内で生活していたことになります。（わずかに３年間はJR東海エリアに居りました）そう考えると、ますますJR東日本に親しみを感じざるをえません。“俺がぽっぽ会社”と言っても過言ではありません。 そんな中で、最近体験し、感じたことを３つほどご紹介します。 一つは、時々、三島・沼津方面に在来線で出かけることがあります。SUICAを使って小田原から東海道線等で行きますと、熱海から先はSUICAが使えずいつも乗り越し現金精算をさせられます。＜同じレールの延長線上で、別精算？＞ 私鉄との相互乗り入れでもこんなことはまずありません。JRは一体何考えているんだ！ 時代遅れも甚だしい！・・・と思うのです。 二つ目は、先日、博多へ所用で出張した時のことです。私は、「大人の休日倶楽部」を利用しているのですが、利用する新幹線によっては割引率が異なることを知りました。（確か、「のぞみ」は他社線なので特急料金・グリーン料金の割引が異なるとのことでした） そもそも、日本の鉄道（旧国鉄）をエリアで分割しただけなのに、路線や車両で勝手に料率（割引）を違えているのは、利用客軽視、企業のエゴ？と思われます。 このため、私は、多少時間に余裕があったので、同じ割引率で（のぞみを利用しないで）博多まで行く方法をリクエストしました。それは新大阪で乗り換えるプランでした。しかし新大阪で１時間余り待ち合わせのあるものでした。 新幹線の高速化を目指している割には、こんな連絡の悪いダイヤだとまるで、スピードアップはハード（マシン）で行うが、それ以外（運行とかスケジューリングとか）のソフト面のスピードアップが遅れているのではないか？と思いました。 三つ目は、「大人の休日倶楽部」の利用者サービスとして頂いた、「飲み物サービス券」を使わせてもらおうと差し出したら、「この車両ではJR東日本のサービス券は使えません」という。 ＜なぜ共通化しないのか！ 会社が違っても会社間で精算すればいいじゃないか！ それが顧客サービスでないか！＞ たかが珈琲一杯ですが・・・。 以上三つの事実を総合すると、隣接するJR間で、種々の不等合があって、乗客が不便と不審を抱いているのではないかと思いました。日本の大動脈・JRがこんなセクショナリズムでいいのだろうか、JR他社の企画に同調しないJR東海の顧客サービス無視なのか、JR東日本の調整不足なのかわかりませんが、結果として、顧客サービスの低下になっていることを認識すべきではないでしょうか。 富田社長の将来構想・目標にもありましたが、海外へのPR、業務拡大も大事ですが、こんな矛盾、未調整事項を解決せずに、２０２０年東京オリンピックを開催したら、“おもてなし”どころか“ろくでなし”と呼ばれてしまいます。 SUICAの利用が途中で途切れて、九州では利用できるなんて、まるで“キセル利用”にも似たシステムなんぞ、世界にも類を見ない笑い話になります。 世界的に多国間で運行されている国際路線が大変好評な中で、たかが自国内の路線でこうした矛盾・未調整があることは悲しいことです。 「線路は続くどこまでも・・・」という歌がありました。でも今は、続いているのは線路だけで、顧客サービスは分断されているのです！ 日本の大動脈を司るJR各社が、安全・快適、効率経営と、何よりも顧客の利便性を考慮した経営をしないのならば、“JR”という冠を返上すべきと思います。 この辺のところを含めて、今後どう改善していく所存なのかを知りたいと思います。 乱筆・乱文となりましたこと、また私の勘違いなどがありましたらお許しください。 JR東日本のフアンの一人として、ますますの発展を祈っております。 ＜２０１３年１１月７日 「東京大学ビジネスロースクール」講演 講師：JR東日本 代表取締役社長 富田 哲郎氏＞ を聴講して質問しました。 【2013/11/10 14:32 】 ＜ちょっと気になった同伴者の態度・・・。＞ 先週、埼玉・高坂でのゴルフラウンドで、同伴者(いずれもレディ)のプレースタイルは、これまでの色々なレディのスタイルとちょっと異なっていた。 スタイルと言っても容姿のことではなく、プレー中の彼女たちの動作にある。 この日、古い友人の誘いを断り切れずに参加したものであるが、私達の組には友人の他に、友人の元職場の奥様達2人がエントリーされており、私はピンチヒッターでそこに入り込んだ。 スタート直前になって、ティグラウンド前で、慌ただしく自己紹介・挨拶しただけでともかくスタートした。 レディのＡさんは、都内大病院の元院長の夫人、Ｂさんは関西の弁護士(故人)未亡人という。いずれも私よりも年輩だが、元気な方達だった。本日は、ある大学病院の関係者(医師・博士等)のご婦人の懇親ゴルフ(月1回程度開催？)のようだった。 ２～３ホール回って何となく違和感が感じられたのは、 ＊二人とも、同組のプレーヤーの状況をあまり気にせず(つまりプレーの順番等をあまり気にせずに)マイペースでプレーしていること。時には、グリーン上のパッティングでも他人のプレー中でもお構いなし。終いには、こちらが明らかに遠くても彼女達のパッティングが終わるまで待ってしまうことたびたび・・・。人のパッティングライン上に平気で立ったり、横切ったり・・・。 ＊ホールアウトしても同組の皆さんにスコアを申告？宣言しないこと。聞かれると答える程度。 ＊他のプレーヤーがナイスショットしても、声をかけることをしないこと。(私は極力皆さんのプレーに声をかけた（ナイスショット！・ナイスオン！・ナイスパー e.t.c）のだが、彼女達からの声はなかった。もっぱら自分中心のプレーをするだけです。そして、自分のプレーが終わると、他の人のプレーを待つでもなく、さっさとカートに乗ってしまう・・・のです。かわいげのない失礼な婆たちです。 お二人とも、いいとこ出のお嬢さん育ち？ ＆ セレブの奥様？ なのでしょうが、残念ながら、ゴルフ場では対等であることをあまり知らないようだ。それにゴルフ場でのエチケットやルールもよく心得ていないようだ(いつもプレーしている人達が教えたり、注意したりしていないのでしょう)。また、お付き合いのエチケットや接待(ではなかったが)や交流の常識も少し欠けていると思われた。あるのは、傲慢さと自己主張の強さであって、“おもてなし”や社交性の心が薄い人達に感じられた。 ゴルフ場は素晴らしい施設でしたが、こんな人達とはもう二度とやるまい・・・と思いながら、ゴルフ場を後にした。 【2015/03/23 12:13 】 ＜とんでもない レンタカー屋さん！＞ 身内の若い人達とゴルフに行くことになって、ウイークディに計画したものの、奥さんが仕事で使用するとのことで、それではレンタカーを借りようということになった。小田急沿線の３人なので町田でレンタカーを借りて乗りあいで行くことにして、駅前のORXレンタカーに頼むことにした。 最近は、レンタカーもインターネットで申し込みができる。行く先は近場（大井松田）だし、３人だから軽自動車で安く行こうと予約をした。予約をした当日の夜にたまたまレンタカー屋の前を通ると、手頃の車が駐車していた。思わず店に立ちよって、窓口で、「インターネットで６月に借りる予約したのだが、いま店の前に停まっているような車を借りたいのですが・・・」と申し出た。 ところが、窓口のオッサンは無愛想にこう言う。「軽自動車は、車種は指定できません！、それにその（駐車している）車と言っても、いつお客さんが事故ったりして当日配車できなくなるかもしれないので、お約束できません」と冷たく突っぱねるのです。私も粘って、「乗るのは３人だが、荷物を少し積みたいので軽自動車ならなんでもいいという訳ではなく、あんな（駐車している様な）収納スペースのあるのが欲しいのです」と言ったものの、「どんな車になるかは分かりません！」とケンモホロロの応対である。ムッとしたので、「分かりました。なんでもいいというわけにはいかないので、それでは、ネット予約はキャンセルします」と言って店を出た。 軽自動車はレンタル料も一番安いし、あまりいいお客ではないかもしれない。それに同社では、自動車メーカー系列ではないので、そんなに多くの車種を用意してるわけでもないようだ。 しかし、あの窓口の傲慢ともいえる態度は何だ！ にこりともしないで、面倒くさそうに突っぱねる応対は、サービス業の窓口ではない。例え金額が少額でも、客は客である。何が来るか分からぬ・来ないかもしれないようなレンタルだと、アテにできないではないか。もしも大切な用事を抱えてのレンタルなら、（借りられなかったら）大変なことにもなりかねない。 そう考えると、あの態度（そもそも軽自動車を軽視している会社の制度も含め）に抗議をしようと、同社のインターネットへ書き込んだ。 ネットに書き込んだ翌々日、町田店の店長と名乗る人から電話があった。 口上は、お詫びから始まって「当社では、軽自動車のレンタル需要が多いのに、車の配備が遅れているため、お客さまにご不便・ご迷惑をかけていること、今回の件に関しては、出来るだけ、お客様の要望に沿えるような車を準備するようにしたい。応対に出た社員は、どんな容姿・タイプの人間でしたか？」と聞かれたので、これこれのようなタイプでした、と答えたら、店長も納得していた。私は、「せめて店長さんが今お話しあったような「できるだけお客様の要望に近いものを準備するよう努力します」と言ってくれれば、ずばり、あれでなければとは言いませんが・・・。なにしろ彼は、ケンモホロロで客の要望を一切受け付けない態度でしたので・・・。それでもサービス業ですか？と申し上げたかったのです。」 「分かりました。では６月某日に準備させて頂きます」 「それではキャンセルしないでお借りすることにします」 そんな会話で終わりました。 もうひとつ、気になるのは、あの店に３回ほど行っているが、「いらっしゃいませ！」と言われた記憶がない。そもそもその辺から問題（改善する必要）がありそうなレンタカー屋さんです。 ＜いま時は、官庁に行ってもちゃんと挨拶する時代なのに・・・＞ 【2015/05/29 18:13 】 ＜ＪＲ東日本の車内放送に拍手です！＞ 6月30日朝のＪＲ横浜線(上り)に乗車して成瀬辺りを走っている時、車内放送にはっと耳を傾けた。 「ＪＲご利用の皆様。・・・携帯電話、ゲーム機、スマフォ等を操作しながらの階段上り下り、ホームの歩行などは、前方の人への衝突や階段・ホームでの足の踏み外しなどの危険がありますのでご遠慮くださいますようお願いします。」 私が常日頃思っていることをＪＲの車掌さんがずばりと言ってくれた。やっぱり彼らもプロだ！ と大変頼もしく思いました。 気分良く、長津田で田園都市線に乗り換えて渋谷に向かう。朝7時47分発の各駅に乗る。気温は20度くらいで肌寒いのにいつものことながら冷風(冷房)がキンキンに流れる。この路線では、暑かろうが寒かろうが、冷房はいつもキンキンに流しっ放しだ。電気代の垂れ流し！である。冷房の強弱調整は出来ないの？、それともそんなことしている間がない？する気もない？・・・だいたい首都圏の私鉄連中はサービス精神に欠けるようだ。教育・訓練しているの？ それに加えて、今日の車両の車内放送はほとんど聞こえないのだ！マイクが故障なのか？、ボリュームを絞り過ぎたのか？・・・だいいち社内の状況がどうなっているかを検分することがない。あれは安全運行の点検不足ではないか？ と、腹を立てながら仕方なく乗車する。コートが欲しくなるような“冷凍車”に乗って今日も通勤でした。 【2015/06/30 18:20 】 ＜「お降りの際は思い出もお持ち帰りを」・・・JR東日本・南武線＞ 車掌の最後のアナウンスに涙 「お降りの際は思い出もお持ち帰りを」 海外譲渡される南武線の205系 withnews 12月11日(金)7時0分配信 JR埼京線や横浜線で活躍してきた205系。JR東日 本は今年4月、南武線で使用してきた120両をインドネシアの「ジャカルタ首都圏鉄道」(KCJ)に譲渡すると発表しました。少しずつ譲渡を進めてきまし たが、12月6日夜に最後の車両が営業運転を終えました。終点を前にして流れた車掌のアナウンスが「感動的」「泣いた」と話題になっています。どんなメッ セージだったのでしょうか？ JR東日本に話を聞きました。 終点の武蔵中原駅が近づくなか…… 川崎駅（神奈川県）と立川駅（東京都）などを結ぶ南武線。譲渡されるのは、この路線を走っていた205系の120両ですが、全車両というわけではありません。1編成は今も現役で、1月9日まで運行予定です。 譲渡される最後の車両の最終運行があったのは12月6日。最後の車両ということもあって、11月16日から「南武線→海外譲渡」と書かれたヘッドマーク をつけて運行していました。また、車内には幼稚園児や保育園児が描いた絵や205系の塗り絵などを展示。そのままにしてジャカルタへ譲渡されます。 終点の武蔵中原駅が近づくなか、こんなアナウンスが流れました。 「ただいまご乗車いただいておりますこの車両は、本日をもちまして南武線の営業運転から引退し、今後はインドネシア・ジャカルタに渡り、走り続けること となります。まもなく終点の武蔵中原です。電車をお降りの際は、お忘れ物のございませんように、また、この電車との思い出もお持ち帰り頂けたら幸いでござ います」 アナウンスを聞いた乗客たちが、ツイッターにそのときの様子を投稿すると、「車掌さんの言葉に感動」「泣けた」「号泣」といったコメントが寄せられました。 JR東日本に聞きました このことについてJR東日本に聞いたところ、こんな回答が寄せられました。 「実は12月6日に最終日を迎えた当該車両では終日、このようなアナウンスをしていたんです。最終列車だけではありません。長らく南武線205系をご愛顧いただいたお客さまへの感謝の気持ちを込めました。こうした反響をいただけたことを、ありがたく思っています」 ・・・ちょっぴり感傷的で、日本人的な思いも入った ”いい話” でした。・・・ 【2015/12/11 10:59 】 ＜忙しいクリニックの窓口でしょうが…。＞ 過日の土曜日のこと。 月1回の行きつけであるが、当面、健康状態に変わりがないので、いつもの薬を処方してもらうため、あらかじめ電話をして出かけた。土曜日の9時30分頃は、クリニックも患者でほぼ満員だが、どうせいつもの薬の処方箋をもらうだけと、待っていたのだが待てども待てどもお呼びがない。 約1時間ほど待ったが、お呼びがないので、受付に様子を聞いたらつっけんどんにこういう。「順番にやってますからお待ちください」。とけんもほろろの態度である。 それからまた30分程待たされてもお呼びがない。隣に座っていたおじさんは、私より遅く来て、もう帰ったようだ。とうとう堪忍袋の緒が切れた。 「どうしたんですか？ もういいから保険証と診察券を返してください！】 と、怒鳴り込む。 「次の番ですが…」と云っていたようだが、もう引っ込みがつかない。帰ります！ 翌日、院長あてに手紙を送った。 「患者は、それぞれ病に苦しんでいるのです。少しでも楽になろうと頼りにしているのです。それなのに、天使のような人達にあんなに冷たくあしらわれると、悲しくなります。ある程度忙しいのは理解しますが、もう少し言いようがあるのではないでしょうか？ あんな態度では、良くなる病気もよくなりません。 忙しすぎるなら、もう少し従業員を増やすなり、また、教育も必要です。診察するだけが病院ではありません。体や心も病んでいる患者をもう少し労わってほしいと思います」。 それからしばらくは薬なしの生活となりました。 その間、手紙を出した数日後に、院長から、「お詫び」の手紙が来ました。 それから1か月後に、予約なしで通院しました。その日も土曜日でしたが、前回の様な混み具合ではなかった。 待合室にいる私に、婦長らしき人が来て、「先日は大変失礼をいたしました。今後は失礼のないように致しますのでどうぞお許しください」と深々とお辞儀をする。 やがてわたくしの診察の番が来て診察室に入ると、担当医（の若先生）が、「先日は大変失礼いたしました。スタッフにもよく申し付けましたのでお許しください」と丁寧にお詫びを言う。 「忙しいときは、だれでも口も利きたくないし、笑い顔もなくなるものです。天使も地上にいると普通の人間になるのかもしれませんね・・・わっはっはっ！」 短気を起こした爺さんのわがまま芝居だったかもしれないが、彼らのために少しは良かったのでは？ とうぬぼれている。 【2016/09/15 17:23 】
「GOLFの友人の配慮に感謝・感謝！」 ⛳仲間との会話 夕食時に携帯が鳴った。 「もしもし、hareさん？」 ＜おーっ、その声はasoさん？ ご無沙汰しております」 久しぶりにあいさつを交わす、GOLF友達の先輩aso氏である。 氏曰く、 「hareさんの好きなaok（女子）プロが今日のトーナメントで勝ったよ！ おめでとうございます」 ＜えっ？ あ・ありがとうございます。（思わず、テレて額に汗が出てくる感じ） 実は、いま・・・一人で祝杯をあげているところです・・・。＞ 理由は、 本日、沖縄で行われた、女子プロゴルフトーナメントで、aokプロが優勝したのだ。私のGOLF友達・aso氏は、私が、優勝した彼女のフアンであることを知っているのだ。 電話をもらった時、実は、夕食をしながら、その日に行われたトーナメントの録画を見ながら、ひとりで祝杯（彼女のために？）を挙げていた時だった。 まるで、覗いているかの如く電話が鳴ったのだ。だから、一瞬、見られていると錯覚したほどだった。 私と彼との付き合いは、１０年以上になる。同じゴルフクラブの会員だが、彼は、自営業の社長だ、年齢は、私よりも２～３歳年上だが、元気に仕事もしながら、月１～２回GOLFをしている。いつ頃からか、GOLFのお付き合いが始まったが、他に、年１回８月に行われる、CAT‐LADIES 女子プロトーナメント の観覧を世話して来たのが、永いお付き合いのすべてである。もう１０年以上、毎年１回、箱根で一緒に観覧している仲である。 今は、氏とGOLFの付き合いは、１年に１～２回だが、私が、aokプロのフアンであることを氏に申し上げたのは、いつだったか記憶にない（苦笑）。 わざわざ、私のフアンの優勝を祝って連絡してくれた氏の暖かいご配慮に感謝感謝である。この友情を大切にしたい。 ［災害時の健康管理］・・・その３ ★ 避難する場合やライフラインがとまったときも ◎これがあれば安心 ◎感染症対策 災害時は感染症リスクがアップ、避難するときは対策を万全に！ 災害時はインフルエンザやノロウイリスによる感染性胃腸炎などの感染 症の拡大に注意が必要です。マスクのほか、消毒用アルコールや除菌シー トなどは、流水で手洗いができない場合のためにぜひ用意を。 ◎持病対策 お薬手帳や薬の説明書を忘れずに。予備の薬もあると安心！ お薬手帳、又は医療機関や薬局で発行される薬の説明書があると、緊急 時でもスムーズに対処してもらえます。持病の薬は常に手元に３～７日分 程度の余裕がある状態にしておくよう、医師とも相談しましょう。 ◎暑さ・寒さ対策 暑い時期は熱中症、寒い時期は冷えや乾燥から守る工夫を！ 暑さ対策として、水や電気がなくても使える冷却シートや、乾電池式や 充電式の小型扇風機などを。寒さ対策には保温作用のあるアルミシートや 使い捨てカイロなどが重宝します。 ◎衛生管理 身だしなみを整えることは心の安定にもつながります 水がなくても使えるシャンプーや、髪や顔、体の洗浄用シート、男性なら 髭剃り用アイテムなども用意を。衛生的に保てるのはもちろん、ストレス の軽減のもつながります。 ◎心の対策 音に敏感になりやすい人は耳栓を用意。リラックスできるアイテムなどを 味方に！ 災害時は恐怖や不安、イライラ、悲しみなどさまざまな心の反応が生じ ます。少しでも気持ちを落ち着かせることができるよう、アイマスクや耳 栓、好きな香りの精油など自分がリラックスできるアイテムもぜひ準備を。 防災用健康アイテムの備え・・・見直しのタイミング 暖かくなり始める春先、寒くなる前の秋口など、季節の変わり目に見直すと、暑さ・寒さ対策も漏れなくできます。赤ちゃんは１か月ごと、子供は１年ごと、シニア世代は体に何らかの変化があったときなど、こまめに見直すことも大切です。 ［災害時の健康管理］・・・その２☆体と心の健康管理のために 備えておきたいアイテムガイド ★防災用健康アイテムの備えのポイント 防災の手引書などには数多くの備蓄品がリストアップされていますが、 いきなりすべてそろえるのはなかなか大変です。 先ずは「自分や家族に必要なもの」を、なるべく早く用意しましょう。
●貸し借りできないもの 歯ブラシ、コンタクトレンズ、メガネなど共用できないものは必ず用意を。
●健康のために必要なもの 常備薬や予備のマスクなどを１泊旅行の荷物にプラスするイメージで準備 しましょう。 ●使い慣れているもの 災害時でも、「これがあれば安心」と思えるような、普段から愛用している ものも大切です。
★健康を保つため栄養補給と口腔ケアは、災害時も欠かさないようにしましょ う ＜好きな食べ物や、食べなれている食品を中心に＞ ●栄養補給 炭水化物などに栄養が偏らないよう、ビタミンやミネラル類なども補給で きる食品や飲料を備蓄しておきましょう。お菓子などの嗜好品には、心を 落ち着かせる効果も。 ＜液体歯磨きなどで衛生的に保つ工夫を＞ ●口腔ケア 災害時は緊張から唾液が出にくくなったり、給水の関係で歯磨きが制限さ れたりすることで、口内の健康が損なわれ、全身の健康にも影響が及ぶこ とに。液体歯磨きやガムなどでケアを。
年齢や持病の有無などに関係なく。災害時に健康を保つ基本となるのが「食」です。様々な非常食が市販されていますが、なるべく食べなれているものを中心に用意しておくと、食欲がないときでも助けになります。食物アレルギーのある人は、アレルギー対応食品を忘れずに。 また、災害時は断水などで口腔ケアがおろそかになりがちですが、口の中の環境が悪化すると食べることができなくなり、栄養不足の要因に。年齢が上がるほど、誤嚥性肺炎のリスクも高くなります。 こうしたことを踏まえた上で、「自分や家族の健康維持に必要なもの」を検討し、ぜひ備えておきましょう。 |
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