忙しいクリニックの窓口でしょうが…。

　過日の土曜日のこと。
　月1回の行きつけであるが、当面、健康状態に変わりがないので、いつもの薬を処方してもらうため、あらかじめ電話をして出かけた。土曜日の9時30分頃は、クリニックも患者でほぼ満員だが、どうせいつもの薬の処方箋をもらうだけと、待っていたのだが待てども待てどもお呼びがない。
　約1時間ほど待ったが、お呼びがないので、受付に様子を聞いたらつっけんどんにこういう。「順番にやってますからお待ちください」。とけんもほろろの態度である。
　それからまた30分程待たされてもお呼びがない。隣に座っていたおじさんは、私より遅く来て、もう帰ったようだ。とうとう堪忍袋の緒が切れた。
　「どうしたんですか？　　もういいから保険証と診察券を返してください！】
と、怒鳴り込む。
　「次の番ですが…」と云っていたようだが、もう引っ込みがつかない。帰ります！

　翌日、院長あてに手紙を送った。
　「患者は、それぞれ病に苦しんでいるのです。少しでも楽になろうと頼りにしているのです。それなのに、天使のような人達にあんなに冷たくあしらわれると、悲しくなります。ある程度忙しいのは理解しますが、もう少し言いようがあるのではないでしょうか？　あんな態度では、良くなる病気もよくなりません。　忙しすぎるなら、もう少し従業員を増やすなり、また、教育も必要です。診察するだけが病院ではありません。体や心も病んでいる患者をもう少し労わってほしいと思います」。　

　それからしばらくは薬なしの生活となりました。
　その間、手紙を出した数日後に、院長から、「お詫び」の手紙が来ました。
　それから1か月後に、予約なしで通院しました。その日も土曜日でしたが、前回の様な混み具合ではなかった。
　待合室にいる私に、婦長らしき人が来て、「先日は大変失礼をいたしました。今後は失礼のないように致しますのでどうぞお許しください」と深々とお辞儀をする。

　やがてわたくしの診察の番が来て診察室に入ると、担当医（の若先生）が、「先日は大変失礼いたしました。スタッフにもよく申し付けましたのでお許しください」と丁寧にお詫びを言う。

　「忙しいときは、だれでも口も利きたくないし、笑い顔もなくなるものです。天使も地上にいると普通の人間になるのかもしれませんね・・・わっはっはっ！」

　短気を起こした爺さんのわがまま芝居だったかもしれないが、彼らのために少しは良かったのでは？　とうぬぼれている。